PROTIMES.CO – Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas), Agus Andrianto, menegaskan pentingnya peningkatan efisiensi dan transparansi dalam pelayanan keimigrasian saat mengunjungi Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I TPI Bandung, Kamis (17/7/2025).
Dalam kunjungannya, ia meninjau langsung alur pelayanan dan menyapa para pemohon paspor serta warga negara asing yang mengurus izin tinggal.
Didampingi oleh Sekretaris Jenderal Kemenimipas Asep Kurnia, Plt Dirjen Imigrasi Yuldi Yusman, dan Dirjen Pemasyarakatan Mashudi, Menteri Agus menilai langsung bagaimana layanan publik di Kanim Bandung berjalan.
Ia menekankan bahwa pelayanan harus terus beradaptasi demi memenuhi ekspektasi masyarakat.
“Pelayanan keimigrasian harus adaptif dan mudah, sebagai wujud negara yang bersih dan terpercaya,” ujarnya.
Diketahui pelayanan di Kanim Bandung telah melalui berbagai inovasi, seperti sistem antrean online dan aplikasi digital M-Paspor.
Selain itu, proses permohonan dapat dipantau langsung oleh masyarakat, memperkuat aspek transparansi dan akuntabilitas.
Agus juga berdialog dengan para pemohon paspor untuk mendengar langsung keluhan atau saran mereka. Ia menyampaikan komitmennya terhadap perbaikan layanan.
“Kalau ada apa-apa, mohon diinfokan ke saya ya, untuk perbaikan pelayanan,” pesannya.
Kepala Kanim Bandung, Muhammad Noviandri, menyampaikan bahwa inovasi-inovasi tersebut bertujuan meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan terhadap institusi keimigrasian.
Langkah ini merupakan bagian dari reformasi birokrasi yang tengah digalakkan Kemenimipas, sekaligus menunjukkan keseriusan pemerintah dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern dan akuntabel di seluruh lini, termasuk unit paling depan.
Pewarta: Dzakwan
Editor: Khopipah
Be First to Comment