PROTIMES.CO – Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas), Agus Andrianto, melakukan kunjungan kerja ke Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I TPI Bandung dengan pendekatan humanis dan responsif.
Dalam kunjungan ini, ia menyapa langsung pemohon paspor dan warga negara asing (WNA) yang sedang mengurus izin tinggal, sekaligus memastikan pelayanan publik berjalan ramah dan sesuai standar.
Kunjungan ini turut dihadiri Sekjen Kemenimipas Asep Kurnia, Plt Dirjen Imigrasi Yuldi Yusman, dan Dirjen Pemasyarakatan Mashudi. Ketiganya hadir untuk menegaskan pentingnya peran frontliner dalam mencerminkan kualitas pelayanan birokrasi negara.
Menteri Agus memanfaatkan kesempatan itu untuk berdialog langsung dengan masyarakat yang hadir. Ia menanyakan pengalaman mereka selama menggunakan layanan imigrasi.
“Kalau ada apa-apa, mohon diinfokan ke saya ya, untuk perbaikan pelayanan,” katanya.
Selain menyampaikan pesan moral, Agus juga menegaskan bahwa pelayanan publik harus ramah, nyaman, dan akuntabel.
Menurutnya, pendekatan yang humanis merupakan bagian tak terpisahkan dari reformasi birokrasi yang dicanangkan kementeriannya.
Kepala Kantor Imigrasi Bandung, Muhammad Noviandri, menyatakan bahwa pelayanan di kantornya telah ditingkatkan dengan berbagai inovasi teknologi serta penguatan pengawasan internal demi kenyamanan dan kepercayaan masyarakat.
Langkah-langkah seperti antrean online, aplikasi M-Paspor, serta pemantauan transparan terhadap proses permohonan menjadi bukti konkret komitmen pelayanan yang adaptif dan terbuka.
Kunjungan ini merupakan bagian dari kerja lapangan Menteri Imipas untuk memastikan bahwa nilai-nilai pelayanan publik yang manusiawi dan responsif benar-benar diterapkan di unit paling depan, sekaligus memperkuat sinergi pusat dan daerah.
Pewarta: Dzakwan
Editor: Khopipah
Be First to Comment